La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Votre confiance constitue notre engagement principal. C’est pourquoi nous traitons toujours vos données personnelles de manière confidentielle, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et à la présente politique de protection des données personnelles .
Cette politique de protection des données personnelles explique comment NACORA Agencies AG, en qualité de responsable du traitement (ci-après « NACORA », « responsable du traitement », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et traite les données personnelles sur Internet. Elle précise quelles informations concernant les utilisateurs des sites web de NACORA sont enregistrées et analysées, ainsi que la manière dont ces informations sont utilisées, partagées ou traitées. Elle décrit également l’utilisation des cookies et autres technologies dans nos applications. Pour plus d’informations sur l’éditeur de ce site, veuillez consulter nos mentions légales imprint.
Ce site web est destiné uniquement aux adultes, ou aux utilisateurs âgés de plus de seize (16) ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur ce site auprès de personnes de moins de seize ans sans le consentement préalable et vérifiable d’un parent ou représentant légal. Vous avez le droit de demander à consulter les informations fournies par votre enfant et d’exiger leur suppression.
NACORA se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment et à sa seule discrétion.
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Dans ce cas, nous vous informerons en publiant une version actualisée sur cette page et sur d’autres pages pertinentes.
La présente politique de protection des données personnelles s’applique aux sites web de NACORA qui y font référence. Elle ne s’applique pas aux sites web de NACORA soumis à des politiques de protection des données personnelles distinctes.
1. Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?
- 1.1 Fourniture du site web et création de fichiers journaux
- 1.2 Analyse du site web
- 1.3 Formulaire de contact et contacts via d’autres canaux
- 1.4 Candidature en ligne
- 1.5 Utilisation de services spécifiques
- 1.6 Préservation de nos intérêts économiques et respect des obligations légales applicables à NACORA
- 1.7 Systèmes de gestion d’entreprise
2. Utilisation des cookies
3. Réseaux sociaux
4. Liens vers d’autres sites
5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
7. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
La plupart de nos services ne nécessitent aucune inscription, ce qui vous permet de visiter notre site sans nous indiquer qui vous êtes. Toutefois, certains services et communications peuvent exiger que vous nous fournissiez volontairement des données personnelles. Ces données peuvent inclure des informations d'identification et des coordonnées, des données liées à l'activité professionnelle, des données financières ou de paiement, ainsi que des données professionnelles dans le cadre d'une candidature à un emploi, et des catégories particulières de données telles que des informations relatives à la santé, uniquement si cela est permis ou exigé par la législation applicable, ou avec votre consentement. Par ailleurs, certaines données relatives à l'utilisation du site seront automatiquement recueillies lorsque vous consultez notre site. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services ou informations, ni établir une relation commerciale avec vous.
NACORA traite les données personnelles qu’elle collecte en fonction de la relation que vous entretenez avec nous. Sauf si le traitement de vos données personnelles est exigé ou permis par la législation applicable, nous pouvons traiter vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution d’une relation contractuelle avec vous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, ainsi qu’à la protection de nos intérêts commerciaux légitimes, tels que répondre à vos demandes et questions, fournir nos services, gérer et maintenir notre site web, réaliser des analyses sur l’utilisation de notre site, protéger nos intérêts commerciaux et assurer la conformité avec nos politiques internes et les lois applicables. De plus, nous pouvons anonymiser et agréger les données collectées via ce site web à des fins statistiques afin d’élargir notre gamme de produits et d’améliorer nos services.
Nous pouvons obtenir vos données personnelles directement auprès de vous (par exemple, par e-mail, dans le cadre de notre relation contractuelle ou via nos formulaires de contact sur notre site web) ou indirectement via des sources publiques ou des tiers, tels que des courtiers en adresses.
À chaque accès à notre site web, notre système collecte automatiquement des données et des informations provenant du système informatique de l’ordinateur accédant, sous forme de fichiers journaux. Ces fichiers journaux peuvent contenir des informations telles que :
Le traitement de ces données s’effectue dans notre intérêt légitime afin de permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), d’assurer en permanence la sécurité et la stabilité du système, de corriger les problèmes techniques, de repousser les attaques sur l’infrastructure, de réaliser des analyses lors de cyberattaques et d’établir des statistiques agrégées sur les visiteurs. Après votre visite sur notre site, nous conservons vos fichiers journaux aux fins susmentionnées pour la durée de la session ou pour une période maximale de 60 jours.
Ce site web utilise le service d’analyse web open source Matomo Analytics. Matomo Analytics utilise une technologie qui nous permet d’analyser le comportement des utilisateurs sur notre site afin d’améliorer celui-ci, en attribuant des identifiants de session aux utilisateurs et en créant des données statistiques agrégées. À cette fin, nous utilisons des cookies comme décrit dans la section 2 de la présente politique de confidentialité. L’utilisation des cookies Matomo, et donc de Matomo Analytics lui-même, repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez donner via une bannière lors de votre première visite sur le site ou à tout moment via notre portail de consentement. Afin de mémoriser vos préférences concernant l’utilisation de Matomo Analytics, un cookie strictement nécessaire est placé. Vous pouvez révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir à tout moment via notre portail de consentement.
Vous avez la possibilité de nous contacter via notre site internet en utilisant le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, les données que vous fournissez, ainsi que votre numéro de téléphone si vous nous contactez par téléphone, ou votre adresse e-mail si vous nous contactez par e-mail, seront traitées pour correspondre avec vous et pour traiter votre demande. La base légale du traitement des données est notre intérêt légitime à fournir et utiliser un moyen d’information rapide afin de répondre au mieux à vos demandes et gérer notre relation professionnelle avec vous.
Si vous nous contactez en ligne via le formulaire de contact, il est obligatoire de fournir votre nom et prénom, adresse e-mail, pays, ainsi qu’une description de votre demande.
Nos candidatures en ligne sont entièrement mises en œuvre et gérées par le programme Talent Community de Kuehne + Nagel. Pour plus d’informations sur la manière dont vos données personnelles seront traitées, veuillez consulter la politique de confidentialité du portail d’emploi Kuehne + Nagel à https://privacy.kuehne-nagel.com/-/website-privacy-policy#.
Pour utiliser certains services (e-Insurance et BMS), vous devez vous connecter en saisissant votre identifiant utilisateur et votre mot de passe, que vous recevrez directement de Nacora, dans un masque de saisie. Ces données nous sont transmises ainsi qu’à nos prestataires de services et sont stockées par eux et par nous. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à vous fournir un accès à des contenus qui vous concernent et à remplir un contrat avec vous.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en saisissant votre identifiant utilisateur Nacora Clientside et votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Nous n’utiliserons ces informations que pour vous fournir un nouveau mot de passe à votre demande, sur la base de notre intérêt légitime et afin de remplir un contrat avec vous.
Nous traitons vos données personnelles, lorsque cela est nécessaire et sur la base de notre intérêt légitime, afin de préserver les intérêts économiques de l’entreprise, de rester compétitifs sur le marché et d’assurer la conformité et la déclaration, notamment : (a) le respect de nos politiques, des exigences légales et réglementaires, y compris les lois sur le travail, sur le blanchiment d’argent, la lutte contre la corruption et la lutte contre la fraude, (b) l’application de nos conditions générales, (c) la protection de nos opérations ou de celles de nos affiliés, (d) la protection de nos droits, de notre vie privée, de notre sécurité ou de nos biens ainsi que ceux de nos affiliés, de vous-même ou d’autres personnes, (e) la prévention, le suivi et la gestion des cas de présumée conduite inappropriée ou de fraude, de mauvaise utilisation des systèmes informatiques, de sécurité physique, de perte de données, de sécurité informatique et réseaux, (f) la réalisation d’enquêtes internes, d’audits, et (g) l’organisation de la défense en justice.
Lorsque vous entretenez une relation d’affaires avec nous, nous traitons vos données personnelles via nos systèmes de gestion d’entreprise tels que le Broker Management System (ci-après « BMS »), le Marine Liability Claims Management System (ci-après « eClaimNEW ») ou le Cargo Insurance Certificate Management System (ci-après « e-Insurance »), afin de correctement remplir un contrat avec vous ou d’exécuter des mesures précontractuelles et de vous fournir les services demandés.
Dans ce contexte, nous traitons les informations de contact professionnelles suivantes pour la création d’un compte, la connexion sécurisée aux portails, le paiement, la proposition d’assurance et la gestion des déclarations de sinistre :
Lorsque vous demandez une assurance personnelle auprès d’une société NACORA qui propose ce type d’assurance, il peut vous être demandé de fournir des catégories particulières de données, telles que des informations relatives à la santé ou à la sécurité sociale. Ces informations sont nécessaires pour obtenir un avis d’assurance personnel et ne sont recueillies qu’avec votre consentement. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, la société NACORA concernée ne pourra pas vous fournir l’assurance personnelle demandée.
Pour chaque système de gestion d’entreprise, la déclaration de confidentialité du fournisseur du logiciel concerné s’applique, dès lors que ce fournisseur agit en tant que responsable du traitement des données correspondant.
Description des systèmes
Connexion
Pour accéder aux sites e-Insurance et BMS, vous devrez vous connecter en saisissant votre identifiant utilisateur et votre mot de passe, que vous recevrez directement de Nacora, dans un champ prévu à cet effet. Ces données sont transmises à nous et à nos prestataires de services et sont conservées par eux ainsi que par nous. Nous traitons ces informations sur la base de notre intérêt légitime à vous permettre d’accéder au contenu qui vous concerne spécifiquement et afin d’exécuter le contrat conclu avec vous.
Renouvellement du mot de passe
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en saisissant votre identifiant utilisateur Nacora Clientside et votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Nous n’utiliserons ces informations que pour vous fournir un nouveau mot de passe à votre demande, sur la base de notre intérêt légitime et afin d’exécuter le contrat conclu avec vous.
Déclaration d’un sinistre, consultation du statut de la demande, vérification du certificat
Si vous souhaitez déclarer un sinistre, consulter le statut d’une demande ou vérifier le certificat client, il vous sera demandé de remplir un formulaire et de fournir des informations, dont les coordonnées de la personne déclarant le sinistre (ces données concernent généralement des entités juridiques). Nous utilisons ces données sur la base de notre relation contractuelle avec vous et de notre intérêt légitime à répondre à votre demande et à vous fournir les informations demandées.
En plus des données mentionnées ci-dessus, des cookies ou des technologies similaires telles que les pixels (ci-après désignés globalement « cookies ») peuvent être utilisés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte ou image déposés sur votre terminal par votre navigateur afin d’y stocker certaines informations. Lors de votre prochaine visite sur notre site depuis le même appareil, les données contenues dans les cookies sont renvoyées soit à notre site (« cookie propriétaire »), soit à un autre site auquel le cookie est lié (« cookie tiers »).
Durée des cookies :
Les cookies peuvent être temporaires, appelés cookies de session, qui sont stockés temporairement sur votre ordinateur ou appareil mobile. Dès que vous fermez votre navigateur, ces cookies sont automatiquement supprimés. Les cookies permanents restent sur votre appareil plus longtemps, même après la fermeture de votre navigateur. Ils demeurent jusqu’à la date d’expiration, l’installation d’une nouvelle version du cookie ou leur suppression manuelle.
La durée dépend de l’objectif pour lequel certains types de cookies sont installés sur votre ordinateur.
Indépendamment de la finalité de chaque cookie, NACORA applique le principe de minimisation des données lors de la détermination de cette durée. Cela signifie que, dans la mesure du possible, nous choisissons la durée la plus courte qui permette au cookie de remplir sa fonction.
Catégories de cookies utilisés sur notre site web :
Nacora.com : Nacora.com utilise des cookies strictement nécessaires pour permettre les fonctions essentielles du site, telles que la navigation entre les pages et la mémorisation d’informations comme votre préférence de langue. Ces cookies sont soit indispensables au fonctionnement du site, soit utilisés pour vous fournir les services que vous avez explicitement demandés. À cette fin, nous utilisons le cookie CookieConsent fourni par Cookiebot pour mémoriser vos choix de consentement, ou leur absence, pendant un an, ainsi qu’un cookie fourni par OneTrust pour permettre l’utilisation de notre formulaire de demande relative aux données personnelles. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies. Cependant, si vous les bloquez, certaines parties du site risquent de ne pas fonctionner.
En plus des cookies strictement nécessaires, Nacora.com utilise des cookies statistiques liés au programme d’analyse Matomo Analytics. Ces cookies aident NACORA à comprendre et analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site en créant un identifiant de session et en agrégeant les données avec celles des autres utilisateurs. Ces cookies expirent à la fin de la session, lorsque vous choisissez de la terminer.
Nacora BMS : En plus de nos cookies propriétaires, nous utilisons des cookies strictement nécessaires fournis par le tiers RGI lorsque vous cliquez sur le lien vers notre BMS_WebPortal. Nous utilisons ces cookies sur la base de notre intérêt légitime, à des fins d’authentification, pour garantir la fonctionnalité et optimiser notre site web. Ces cookies sont conservés pendant la durée de la session et ne sont pas traités au-delà de celle-ci.
Nacora e-Insurance : Lorsque vous accédez au site Nacora e-Insurance (via notre portail), il vous sera demandé de consentir (opt-in) à la collecte et à l’utilisation de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment à des fins d’analyse.
Nous gérons des pages NACORA sur le réseau social LinkedIn afin d’informer sur nos services et nos actualités et de communiquer avec nos clients actifs. LinkedIn collecte vos données personnelles, notamment au moyen de cookies, généralement utilisés à des fins d’études de marché et de publicité. Le traitement peut avoir lieu en dehors de l’Union européenne.
Le prestataire dans l’EEE ou au Royaume-Uni est : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Gardner House, 2 Wilton Pl, Dublin 2, D02 CA30, Irlande, et en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni : LinkedIn Inc, 1000 W. Maude Avenue Sunnyvale, CA 94085, États-Unis. Vous pouvez ajuster indépendamment vos paramètres de confidentialité LinkedIn dans votre compte utilisateur via le lien suivant :
Si vous visitez notre profil LinkedIn et que le RGPD s’applique, nous sommes responsables conjointement avec l’opérateur de la plateforme de médias sociaux du traitement des données et avons donc conclu un accord de responsabilité conjointe (« Addendum de responsabilité conjointe Page Insights »), legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum) concernant le traitement des données personnelles par LinkedIn en données agrégées appelées Page Insights. Vous pouvez exercer vos droits définis dans la section 7 aussi bien auprès de nous qu’auprès de l’opérateur du portail de médias sociaux concerné. Veuillez noter que malgré la responsabilité conjointe, nous n’avons aucune influence sur les procédures de traitement des données de LinkedIn.
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers que nous jugeons utiles et informatifs, tels que LinkedIn ou Kuehne + Nagel. Cependant, nous n’avons aucune influence sur les pratiques de confidentialité des opérateurs de ces autres sites web. Nous vous encourageons à lire les avis de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous pouvons stocker vos données personnelles ou les transmettre à nos sociétés affiliées ou à d’autres partenaires commerciaux fiables, qui effectuent des services en notre nom, par exemple pour le support technique, pour évaluer l’utilité de ce site web à des fins de marketing, ou à d’autres prestataires de services ou tiers tels que des conseillers professionnels, des régulateurs ou des autorités gouvernementales.
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Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, pour exécuter un contrat avec vous ou pour respecter les exigences légales ou réglementaires, mais pas plus de 10 ans. Les données personnelles des personnes concernées seront supprimées ou bloquées dès que la finalité de leur conservation cessera de s’appliquer. La conservation peut également avoir lieu au-delà de ce délai si cela est prévu par les lois et autres réglementations qui s’appliquent à nous. Les données seront également bloquées ou supprimées lorsque la période de conservation prescrite par ces normes expire, sauf nécessité de conservation pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat ou en raison d’obligations légales. Si nous anonymisons les données, nous pouvons utiliser ces données sans notification supplémentaire.
Périodes de conservation spéciales :
Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux :
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